Vilkår og betingelser

Disse vilkår ("Vilkårene") gælder for din brug af dette websted og de ydelser, der leveres af:

Intense Solutions
Oliver Finn Theil
Vanløse Allé 2, st.
2720 Vanløse
Danmark
CVR 46196120
E-mail: info@intense-solutions.com

Når du bruger vores websted eller benytter vores ydelser, accepterer du disse vilkår. Indgår du dem på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du er bemyndiget til det.

Intense Solutions designer, bygger og driver AI-systemer for virksomheder. Afhængigt af, hvad du engagerer os til, omfatter det:

AI OS - et samlet lag, der forbinder dine værktøjer (mail, kalender, CRM, regneark, betalinger) og holder på din forretningskontekst.

Digitale medarbejdere - skræddersyede AI-agenter, der tager de tilbagevendende opgaver på dine vegne.

Indholdsmotor, hjemmesider og en receptionist / salgsqualifier-telefonagent - leveret som færdige byggeklodser.

Vi tilpasser hvert system til din forretning. Præcist omfang, leverancer og pris aftales skriftligt, før vi går i gang.

Vores arbejde leveres som en ydelse, ikke som en engangsoverdragelse. Det er kernen i den måde, vi arbejder på, så læs det grundigt:

Vi ejer systemet. AI OS'et, agenterne, den underliggende motor, prompts og opsætning kører på vores aflåste cloud-infrastruktur og forbliver vores ejendom. Du lejer adgang til et kørende system, måned for måned - du køber ikke selve systemet.

Du ejer dine data. Alt det, du lægger ind, og alt det, systemet producerer ud fra dine data - dine kontakter, indhold, registreringer og output - tilhører dig. Du kan eksportere det, og vi returnerer eller sletter det, når samarbejdet ophører (med forbehold for lovpligtig opbevaring, se Privatlivspolitikken).

Ingen overdragelse af den underliggende teknologi. Når samarbejdet ophører, ophører din adgang til systemet. Det overdrager ikke ejerskabet af systemet, dets kode eller dets agenter til dig.

Hvis en særskilt skriftlig aftale siger noget andet for et konkret samarbejde, går den aftale forud for dette afsnit.

Dette afsnit hører sammen med afsnit 3 og forklarer, hvem der ejer det, vi skaber.

Vi beholder vores immaterielle rettigheder. Systemet, dets kode, den underliggende motor, vores prompts, opsætninger, metoder og knowhow - herunder de forbedringer, vi laver undervejs i samarbejdet - forbliver vores. Intet i disse vilkår overdrager det til dig.

Du får ret til at bruge dit output kommercielt. De leverancer, systemet producerer ud fra dine data og til din forretning - indhold, udkast, registreringer og andet output - er dine at bruge, udgive og kommercialisere uden begrænsning, så længe du vil, også efter samarbejdets ophør. Hvor ejerskabet til et konkret output ikke kan overdrages til dig efter loven, giver vi dig en verdensomspændende, tidsubegrænset og vederlagsfri licens til at bruge det til ethvert lovligt formål.

Tredjeparts- og AI-genereret materiale. Noget output genereres med tredjeparts AI-modeller og er måske ikke ophavsretligt beskyttet eller kan ligne output, der er produceret for andre. Vi garanterer ikke, at output er unikt eller beskyttbart, og du er ansvarlig for at gennemgå output, før det bruges kommercielt.

Feedback. Deler du idéer eller forslag til at forbedre ydelsen, kan vi frit bruge dem uden forpligtelse over for dig.

Dine data er ikke træningsdata. Vi fører ikke dine data, dit indhold eller det output, systemet producerer for dig, ind i træning eller finjustering af nogen generel AI-model - hverken vores egen eller andres.

Vores AI-udbydere træner heller ikke på det. Vi kører på AI-udbydere på erhvervsvilkår, hvor dine input og output ikke bruges til at træne deres modeller, og kun opbevares, så længe det er nødvendigt for at levere ydelsen og overholde lovkrav. De AI-udbydere, vi bruger til dit system, er nævnt i din databehandleraftale (DPA).

Sådan forbedrer vi systemet. At drive et system godt betyder at lære af det. Når vi fanger en fejl eller laver en rettelse, mens vi driver dit system, bruger vi det til at forfine vores prompts, opsætning og agenter, så det bliver skarpere og gentager færre fejl. Den finjustering er måden, ydelsen bliver bedre på over tid - det er ikke det samme som at træne en AI-model på dine data, og vi genbruger ikke dine underliggende data eller dit indhold til det. Hvor en læring er nyttig ud over din konto, anvender vi den i generaliseret form.

Du betaler, når det er sat op og kører. Vi opkræver ikke betaling, før dit system er live, og der er ikke et separat forudbetalt byggehonorar, medmindre det udtrykkeligt er aftalt.

Månedligt abonnement. Adgang faktureres månedligt. Den pris, vi oplyser, dækker det kørende system, inklusive de tredjepartsværktøjer, det kører på, medmindre vi skriftligt angiver andet.

Fakturering. Fakturaer udstedes via vores regnskabssystem (e-conomic, Dinero eller Billy). Priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Betalingsbetingelserne er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

For sen betaling. Forfaldne fakturaer kan pålægges renter efter renteloven, og vi kan suspendere adgangen til systemet, indtil mellemværendet er udlignet.

Ingen lang bindingsperiode. Dit abonnement kører måned for måned.

Opsig når som helst med 30 dages varsel. Du kan opsige med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned. Det samme kan vi.

Når du opsiger, ophører din adgang til det kørende system ved varslets udløb. Vi gør dine data tilgængelige for eksport og sletter dem derefter i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

For at vi kan levere og drive dit system, accepterer du at:

give adgang til de værktøjer og konti, systemet skal forbindes til, og holde den adgang gyldig.

give nøjagtige oplysninger og holde dem opdaterede.

bruge systemet lovligt - du er ansvarlig for, at din brug, og alt det, du udgiver, sender eller handler på via systemet, overholder gældende lovgivning og eventuelle tredjeparters vilkår.

forblive ansvarlig for output. Du er fortsat beslutningstageren. Når systemet udarbejder noget for dig (for eksempel en faktura, der er klargjort som kladde til din godkendelse, eller en besked, der afventer dit grønne lys), er det dit ansvar at gennemgå og godkende det, før det sendes.

Vores systemer bruger AI-modeller, der kan lave fejl. Vi indbygger menneskelig godkendelse i alt, der har konsekvenser i den virkelige verden, men du bør vide følgende:

AI-output er ikke garanteret korrekt. Det kan være unøjagtigt, ufuldstændigt eller forældet. Gennemgå det, før du forlader dig på det.

Det er ikke professionel rådgivning. Intet af det, systemet producerer, er juridisk, finansiel, skattemæssig eller medicinsk rådgivning. Kræver en beslutning en fagperson, så kontakt en.

Du godkender, før det handler. Ved følsomme handlinger - at sende beskeder, udstede fakturaer, udgive indhold - er systemet sat op til at klargøre og afvente din godkendelse frem for at handle af sig selv, medmindre du udtrykkeligt beder os om at automatisere et bestemt trin.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores Privatlivspolitik, der er en del af disse vilkår.

Når vi behandler personoplysninger på dine vegne som led i driften af dit system, optræder vi som din databehandler under en databehandleraftale (DPA), der overholder GDPR artikel 28. En DPA er tilgængelig på anmodning og underskrives, før behandlingen begynder.

Hver part holder den andens ikke-offentlige oplysninger fortrolige og bruger dem kun til at levere og bruge ydelsen. Det gælder også efter samarbejdets ophør. Det gælder ikke oplysninger, der er offentlige, allerede kendte eller udviklet selvstændigt uden brug af den andens fortrolige oplysninger.

Dit system kører på tredjepartsplatforme (for eksempel hosting, AI-modeludbydere samt voice-, besked- og betalingsværktøjer). Deres tilgængelighed og egne vilkår er uden for vores kontrol. Vi er ikke ansvarlige for nedetid, ændringer eller fejl, der skyldes disse udbydere, men vi gør rimelige bestræbelser for at holde dit system kørende og for at migrere, hvis en udbyder bliver uegnet.

Vi arbejder hårdt for at holde dit system kørende og pålideligt, men medmindre vi skriftligt aftaler et bestemt serviceniveau, leveres ydelsen "som den er" uden garanteret oppetid. Vi garanterer ikke, at systemet er uafbrudt eller fejlfrit.

I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af disse vilkår eller af ydelsen, begrænset til de honorarer, du har betalt os i de tre (3) måneder, før den begivenhed, der gav anledning til kravet.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af data eller driftsforstyrrelse. Prisen afspejler denne risikofordeling.

Denne begrænsning gælder ikke for ansvar som følge af grov uagtsomhed eller forsæt eller for ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ret.

Vi kan opdatere disse vilkår eller ydelsen fra tid til anden. Væsentlige ændringer offentliggøres på denne side med en opdateret "Sidst opdateret"-dato, og hvor ændringen væsentligt påvirker et aktivt samarbejde, giver vi besked via e-mail. Bruger du fortsat ydelsen efter en ændring, betyder det, at du accepterer de opdaterede vilkår.

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, indbringes for Retten på Frederiksberg som første instans.

Delvis ugyldighed. Er en bestemmelse i disse vilkår helt eller delvist ugyldig eller uden retskraft, berører det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed; den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig, der ligger nærmest dens formål.

Samlet aftale. Disse vilkår udgør sammen med vores Privatlivspolitik, en eventuel databehandleraftale og enhver særskilt skriftlig samarbejdsaftale den samlede aftale mellem os og træder i stedet for tidligere tilkendegivelser. Er der modstrid mellem en særskilt skriftlig aftale og disse vilkår, går den særskilte aftale forud.

Overdragelse. Du kan ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser efter disse vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage disse vilkår til et selskab, vi etablerer, fusionerer med eller overdrager virksomheden til, mod meddelelse til dig.

Force majeure. Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder svigt hos tredjepartsudbydere, nedbrud, strøm- eller netværkssvigt, krig eller myndighedsindgreb.

Meddelelser. Meddelelser efter disse vilkår gives skriftligt pr. e-mail til den adresse, hver part anvender i samarbejdet, og anses for modtaget den følgende hverdag.

Fortsat gyldighed. Bestemmelser, der efter deres natur bør fortsætte - herunder ejerskab, fortrolighed, ansvarsbegrænsning og lovvalg - gælder også efter samarbejdets ophør.

Spørgsmål om disse vilkår:

E-mail: info@intense-solutions.com